李俊山｜牛津大学博士后的《智慧笔记》

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顾客在购买过程中，比较习惯等等再说，我要回家商量一下，问问领导，比较一下再说，没时间，价格太高，不太适合我，我想考虑一下。如果你商家，你应该如何化解顾客这一系列的异议，进而达到成交的目的。本课程与你分享这些技能。

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读书不是一件很轻松的事情，尤其是读法学类的书，法学很重要的一个学习，不在于学习结论，而在于学习如何获得结论；学习法学不是在学习真理，而是学习认识真理的方法。这个音频没有打算和你很简单的聊一些结论，会存在一定的学术性。喜欢法律、法学学术内容的朋友可以关注一下。

中国一直被称为千年礼仪之邦，所以我们需要理解礼仪的方方面面。

你就懒吧，这个也小气那个也不知道，别人拼命学习，你也拼命刷手机，别人优异，生活得体，你就差吧平庸吧，也就偶尔看看鸡汤，一上厕所全没了。

1.传达完任务，员工却总是听不明白！ 员工总是拧着劲，无论说什么，他们都有意见！ 领导总是板着一张脸，好冷血，没人敢和他说话！ 领导油盐不进，什么意见都听不进去，工作好难做！ 领导经常批评人，太伤自尊了！ 员工各自为战，很少交流，无法形成默契，更谈不上互相帮助！ …… 2.管理中70%的问题都是由不善沟通引起的。 越来越多的管理实践与研究表明：沟通属于管理。美国普宁休斯顿大学对1万份人事档案进行分析后发现，“智慧”“专业水平”和“经验”只占成功因素的40%，其余60%取决于良好的沟通。有效沟通不是你说了什么，而是你被理解了什么。因此，有用信息的“给予”和“收集”成为有效沟通的两大关键要素。 3.对企业而言，人们越来越强调建立学习型组织，越来越强调团队合作精神，因此，有效的企业内部沟通交流是成功的关键，这离不开熟练掌握和应用有效的理论和操作技能。沟通是管理的重要工具，沟通技巧是成功管理者应具备的基本技能之一。了解何谓企业内的有效沟通，掌握实现高效沟通的必要技巧；明确自己对待冲突的反应模式，积极化解冲突；加强跨部门的沟通，促进整个组织的持续发展。找到适合、有效的沟通通道，才能彻底解开组织沟通的死结，挖掘团队那深埋于冰山之下的沟通潜力。 4.旨在向读者深刻揭示有效沟通对于组织的重要性，为管理者提供一些实用的沟通管理技能，帮助企业管理者在沟通中增强识别他人真实想法的能力；运用合适的肢体语言增强个人表达影响力，丰富自己在沟通中可以运用的具体方法；学会理解他人语言背后的真实含义并发掘其内在信念，从而大大提高沟通效果；构建积极语言模式以清晰正向地表达自己并影响员工，有效引导互动的方向以达到自己的管理目标；帮助中高层领导掌握用团队的方式获取高组织绩效，并且懂得用教练技术驱动团队实现质的飞跃，使员工快乐地实现组织高绩效和个人快速成长的目的。令成沟通力|管理者快速成长的六项沟通艺术《沟通力 管理者快速成长的六项沟通艺术》分别从对沟通的认识、管理者如何利用沟通能力打造强执行力员工、高效沟通化解分歧与矛盾、激励有方、深度倾听巧妙提问以及针对不同对象的沟通等方面来解读、解决大家在企业管理以及工作中常遇到的沟通问题。 《沟通力 管理者快速成长的六项沟通艺术》适合企业中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、部门经理、内训师等以及想要提高自己沟通能力的读者阅读与学习。

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