009 不服从的艺术 第三章（4）

人的性格大致分为四种，即完美型、活跃性、平稳性、能力型，与不同的客户打交道，不同的性格会用不同的思维和习惯。所以，有的买卖之间皆大欢喜，一锤定音，愉快成交；有的分歧较大，互相不来电，交易难成。一个销售团队中，管理者怎样管理不同性格的销售员，的确是一门学问和管理技能。听一听吧，或许会给你一些启发。

本书为《成功心理学：发现工作和生活的意义》修订版。作者丹尼斯·韦特利就如何将成功心理学应用于数字时代并在今天实现个人和专业卓越提供了建议。市场、个人生活的数字化，尤其是智能手机的应用，对认同、自尊和人际关系产生了影响，作者结合最新的神经科学知识给出了新习惯养成及心智发展的建议，指出在当前市场趋势下如何推动职业发展，人们如何寻找生命的意义、提升个人幸福感及培养良好的人际关系。打破“成功学”迷思，用系统、科学的心理学工具实现专属于自己的成功。

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

心安茅屋稳，性定菜根香 囊括五千年中国处世智慧奇书 揭示职场、商场复杂关系智慧 拥修身、齐家、治国、平天下大道   《菜根谭》是明朝还初道人洪应明收集编著的儒家经典，是一部论述修养、人生、处世、出世的语录集。 共分为四个篇章：修身、处世、待人、接物,本专辑精讲第一篇章修身篇。 深度钻研佛学禅学多年的如云老师，用菜根谭的智慧与自身多年总结到的处世哲学，来帮助我们如何积极且独立于世俗生活。 让我们能在生活中悟虚妄真实之理，贫富、祸福及时转念，戒贪少欲；在物欲横流的社会常态中，找到让自己生活和谐的状态；在职场、商场复杂关系中，找到平衡点，不失自己坚守的“道”。

【了解劳动法，职场游刃有余】 十期劳动法的讲解中，列举了一些常见的、容易引起歧义的法律问题，由法律专家带来专业的讲解和案例分析，从此员工不再踩雷，企业不再违法。 【运用法律武器，保护自身权益】 内容简介： 序言 1.企业只与员工签订试用期合同，员工该怎么办？ 2.企业与员工约定工资的一部分做为竞业限制补偿金有效吗？ 3.学历造假签订的劳动合同是否有效？还需要支付劳动报酬吗？ 4.签了无固定期限劳动合同究竟意味着什么？ 5.是否构成严重违纪谁说了算？ 6.公司不发放全额工资，年底一起发放合法吗？ 7.不允许内部职工谈恋爱发现就辞退的规定有效吗？ 8.企业不交社会保险，员工有权说走就走吗？ 9.三期女职工严重违纪能解除劳动合同吗？ 10.员工对外兼职企业有权解除劳动合同吗？ 王宇律师 “三茅人力资源网” 特邀首席法律专家，民商事领域资深专业律师、仲裁员，国家二级心理咨询师，专注民商事专业领域15年，有丰富的办案经验和诉讼技巧。曾为多家大型国企、上市公司、大型房地产企业、影视传媒公司担任常年法律顾问，为数十家大型国企、地方政府、银行、保险公司、社会团体进行各类法律培训、讲座上百场，深受赞誉。 适宜人群： 1、企业员工。 2、企业法务人员。 3、企业人力资源部相关人员。 4、准备找工作的人。  5、想了解劳动法相关知识的人。  你将获得： 1、劳动法相关知识 2、学会用法律武器保护自己，为自己争取权益 3、知道什么是相关证据及如何保存 4、了解企业中的哪些规定是不合法的 5、解决实际工作中遇到的劳动法相关问题

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"上班如上坟？成天为工作而疲于奔命？做没得感情的职场工具人？…… 如果你或你的团队不甘心这种状况，想要摆脱困局，本书将助你一臂之力。它告诉你，无论是普通员工，还是领导者，都可以不费力地影响办公氛围，将快乐带给周围人。 作为员工，你可以—— 1. 在工作中发现乐趣，享受快乐与成功 2. 向上管理，做企业和团队的快乐大使 作为管理者，你可以—— 1. 以身作则，做一个快乐的领导 2. 构建一套完整的机制，鼓励员工快乐工作 这并非白费力气：多个研究证明，快乐的人工作效率更高，也更容易获得成功。快乐可以与工作共存，“玩家”也可以同时是“赢家”。 你，或者你的团队，准备好快乐了吗？"

"最近应酬减少，终于松了一口气； 与别人在一起时很不自在； 有人说我“熟了以后性格就完全不一样了”…… 有这些表现的你，很可能是“隐性内向”者。 本书作者提出一个新的概念——“隐性内向”，它区别于传统意义上的内向型性格。一些人看起来善于交际，但往往会在人际交往中感到勉强和疲惫，需要独处来恢复内心的能量。 本书介绍了“隐性内向”者的行为和心理，列举了“隐性内向”者不善于应对的11个场景，并逐一提出了解决方案。 除了“隐性内向”者，外向型性格的人也可以通过本书了解“隐性内向”者的心理和行为，从而更好地与之相处。"

本书分为两部分，第一部分聚焦于提升工作效率的方法，通过“生产力原则”，“深度工作原则”和“享受工作原则”，重新定义女性的职场成功。 第二部分则聚焦于生活，重新定义“生产力”，将照顾自己纳入生产力范畴。格蕾斯倡导女性不必“拥有一切”，而应合理分配时间，平衡工作和生活，注意休息，并保证身心健康。