[第3集]如何展示你的服务——服务有形化

为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？挖掘跨部门沟通问题的根源，提升跨部门沟通的能力，打破部门墙，克服部门间的沟通障碍。帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性。掌握职场沟通的基本方法和技巧；有效处理和解决职场沟通中常见的各种问题， 提高跨部门沟通效果，提升企业员工工作效率，增进员工之间的凝聚力

职场凛冬将至，你拿什么养活自己？

很多HR向我吐槽： 公司原先没有绩效，今年效益不好，老板要推绩效，想从工资里抽取一部分作为绩效工资，但是大家要很努力才能保持原来工资，稍有差错就要扣工资。老板还想让我推行绩效，说实话我自己都觉得接受不了，员工肯定怨声载道？我也不好反驳老板，可事情也不能不做，我该怎么办？ 《30天绩效管理通关课》帮你解决绩效建立、绩效推行、绩效完善、绩效考核、绩效沟通等几大难题！

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短视频即短片视频，是一种互联网内容传播方式。抖音，是一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件，用户可以通过视频拍摄快慢、视频编辑、特效等技术让视频具有创造性，粉丝渠道丰富了新媒体原生广告的形式。 本课程以抖音为主，通过五个篇章课时，以通俗易懂的讲解学习方法，学习从抖音运营法则、如何用抖音做营销、如何运营企业抖音号、抖音运营等知识，让你一步一步成为抖音大V。

这本书从多个角度介绍了提升销售技能的方法。研究得出，薪水最高的销售人员很容易与潜在客户和顾客建立友好的关系。他们与客户快速建立融洽的关系，并在销售过程中建立高度信任。 实际上，个性因素可能占销售成功的80％或更多。人际效率比其他任何因素都更重要的是基于销售人员的自我形象和自尊。自尊与销售成功之间似乎存在直接关系。书中讲述了道理：您越喜欢自己，您的工作就会越好；您做得越好，就越认可自己。您越成功，就越觉得自己是“赢家”。您越喜欢这种获胜的感觉，您的工作就越努力，您接触的人就越多，您获得的销售业绩就越好。成功和个人力量不断地螺旋式上升，从而将您推向领域顶峰。

制定目标并是一件简单的事。 其一，目标应以解决自己的实际问题为主，并不是一些遥遥无期的梦想。正视自己的问题，设法解决它，这是成功的捷径。 其二，目标应该足够详细明确，有明确衡量标准，不应只是一个方向，而没有相应的行动。 其三，目标应考虑风险，在遇到风险时，有战略与战术做应对，保驾目标的执行与不偏离轨道。 其四，目标应时刻记着，湍着心中的目标与方向前行，直面困难，而非绕道面前进。 为了让大家制定出更加可实现的目标，本次课程邀请到自律达人，目标达人蚂蚁老师，通过21节课，带大家学会制定目标，解决现有目标管理中的问题，制定出可实现的目标。

信息时代商务文书概述。 商务文书、邮件写作的原则与技巧。 常用商务文书的撰写。 商务文书、邮件的写作格式。