激励技巧

团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？① 团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯？ ② 团队的第二个前提是“思考性”。我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？③团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ 　

资深、在职运营总监，6年实战经验分享，从流量策略，内功优化，售后体验，品牌意识，社群电商各方面，全部只给我自己实际的操作心得。期待给你的是拿来即用的干货。

如何进行体制改革 落实分权分利分风险

很多演讲口才班都是以招商、演说、销讲、成交等为主题，讲师都是以亚洲名师、销讲女神、知名演说家等为噱头。这些都是成功学的套路，承诺三天把你打造成为演讲大师。很多课程上百节都是些不落地的理论。那为什么还有那么多人在学呢？我只能说这个世界上傻子太多，骗子明显不够用。 这些人除了把你当韭菜收割以外，基本上教不了你什么东西。本来想去学演讲，结果被骗去给成功学大师拉人头了。 所谓假传万卷书，真传一张纸。演讲其实并不难，只是你没有找对人，找对方法而已，演讲不是学出来的，是练出来的。因为演讲的本质不是你在讲，是一对多在沟通。每个人都有口才，只是你有口无才。哪此时此刻有人就要问了，你是谁，凭什么相信你，凭什么听你讲。 自我介绍一下，我叫潘登是一名培训师。从2014年到2023年十年的时间里，培训了2万多名培训师讲师，不是什么大师。演讲口才对于一名培训师讲师来说是最基本也是最重要的入门课程，在我们培训师培训班第一课教的就是演讲与口才。 我们的课程十分简洁预计只有十节课，都是从实战中总结出来的落地干货。简单粗暴让你快速上手，如果你想成为一名演讲高手，需要天长日久的积累，学习锻炼，甚至需要你用一生来学习。如果你只能吃生活被动的苦，不能吃自律主动学习的苦，请不要学习。

男人的演讲就好像女人的裙子，越短越漂亮。

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"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

《每天十分钟，亲子关系不发愁》是由青少年心理疗愈专家刘婧仪老师主讲。 本课程结合心理学、脑科学常识和沟通方法，解决生活中家长与孩子之间遇到的问题，从而建立良好的亲子关系；旨在于让家长成为一名合格的好家长，孩子得以健康快乐的成长。 通过50节课，让大家快速地深层次地了解青少年儿童的心理，从而解决孩子对父母的抗拒、家庭成员之间激烈的矛盾冲突以及家长跟孩子的沟通交流问题。 课程主要针对5——18岁孩子身心发展的特点，从孩子的习惯、感受、情绪、思维、需求这五方面做出详细的解析，给大家提供一种新的视角、新的思维方式、新的解决方案。

"权威、习俗、惯例、大多数人的选择，并不意味着必然是正确合理的。正是由于许多人出于公心持续表示反对和异议，才推动着社会不断走向更公正、更友爱、更有创造力。 本书为这些想要改变不健康现状、促成更美好世界的不服从者而做。它解析了反对变革者的心理动因，阐述了不服从者的立意要高，策略要巧妙。书中提供了一个完整、多样、高度实用的工具箱，帮助不服从者修炼说服术，吸引支持者，组建联盟，以及，勇敢接受失败的痛苦。 作者指出，改变从不容易，但即使一时失败，质疑的种子也已种下，等到合适的时机或许便会破土而出。所以，要有耐心。而且，个人和团队也可以从不服从者身上获益，打破旧有桎梏，推动创新和变革。 这世界不会尽如人意，但普通人的微光终会推动它一点点向好。"

"世界上大约有一半的人认为自己是内向的人，但许多公司仍停留在传统的以外向者为中心的工作文化中，这种文化奖励那些公开发言、性格外向的人，这最终会阻碍内向者做出贡献并充分发挥他们的才能和潜力，这可能会对公司的利润产生重大影响。 “内向者的捍卫者”康维勒首先提供了一个评估公司对内向者友好程度的测验，然后通过一种包容性的视角来审视公司中的各个方面，书中从招聘、培训、领导、沟通、会议、设计工作场所等方面来教导人们如何营造一个对内向者友好的职场环境，每一章都有具体的实施方案和细致的步骤，以帮助管理者发挥内向者的潜能。"