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一名游客通过在线平台预订广州宜尚酒店,上午仍在酒店用餐,下午返回时发现酒店正在拆迁,行李被滞留现场。酒店方称临时接到拆迁通知未能及时告知顾客,但报道显示拆迁协商程序早在去年12月已启动,今年1月4日正式动工。
酒店未履行服务合同构成根本违约,同时可能侵犯消费者财产权,需承担违约和侵权责任。消费者可要求继续履行、补救措施或赔偿损失,也可依据过错程度追究侵权责任。若酒店明知拆迁却故意隐瞒,可能构成欺诈行为,但消费者需承担较重举证责任。
在线预订平台未及时下架拆迁酒店,未完全履行审核义务,需承担相应责任。市场监督管理部门可根据《消费者权益保护法》对未履行告知义务的酒店处以警告、罚款或停业整顿等行政处罚。若酒店已张贴告示,需证明已明确告知所有消费者方可适当减轻责任。



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