315汽车维权上

在315特别节目《话说一周》中，主持人华龙聚焦汽车消费维权问题，重点反馈了宝马与路虎捷豹车主面临的售后服务争议。节目通过抖音公屏互动收集消费者诉求，并连线多方推动问题解决。
针对宝马车主投诉，节目组与宝马厂家积极沟通，要求其承担“双宝无忧”保养责任。厂家回应称正协调处理，但部分车主反映配件短缺、维修记录混乱等问题仍未完全解决。
路虎捷豹车主则面临更复杂的困境。节目连线车主姬先生，揭露大连地区授权经营店调整期间的服务乱象：部分门店虽暂停营业，仍能上传保养记录至厂家系统，且存在客户隐私泄露风险。车主质疑品牌方对售后服务监管不力，保养费用差异悬殊（如单次费用从1700元降至700元），品牌责任与客户信任严重受损。
节目还通过抖音直播维权互动，呼吁消费者反馈消费维权问题。听众留言揭露捷豹路虎品牌方“两面三刀”的态度，部分门店被指“干一天算一天”，品牌方未对客户隐私泄露等问题提供有效解决方案。
最后，节目对比宝马、沃尔沃等品牌积极解决问题的态度，批评路虎捷豹在售后服务争议中缺乏担当，强调品牌需在经营困难时期维护客户权益，避免损害长期信任。