沃尔沃可不能掉链子

辽宁广播电视台节目《话说一周》主持人华龙连线多位沃尔沃车主，反馈其购买的保养套餐及售后服务权益因授权店关闭无法兑现的问题。大连、沈阳部分车主经沃尔沃厂家协调后已转移至其他授权店继续服务，但仍有车主因信息对接缺失未被覆盖，如大连杨先生因原广汇集团单店关闭导致基础保养失效，需补充凭据重新协调。
哈尔滨车主林女士反映，原尊荣义坊沃尔沃授权店关闭后，新店天拓沃尺拒绝承接此前赠送的免费保养项目，多数当地车主面临类似沃尔沃售后服务权益纠纷。主持人指出，厂家需统一处理标准，监督新店履行原单店未完成的保养项目。
安庆车主姚先生购买延保服务后，因原授权店突然关闭且未获通知，跨区域售后问题无法解决。沃尔沃官方APP显示当地授权店已取消，第三方服务商拒绝履行承诺。节目组呼吁沃尔沃建立专班对接机制，系统性解决全国范围内因单店关闭引发的消费者权益保障问题。
节目肯定沃尔沃在部分区域积极处理问题的态度，但强调需加强信息透明化与跨区域协调，避免车主因信任品牌而蒙受损失。主持人建议厂家全面排查未履行服务，确保车主权益不受单店经营问题影响。