如何让顾客满意

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少走弯路，提高效率，微软、苹果、松下、三星……都在执行，全球500强企业都在运用的卓越成效的管理法则！ 不懂带人，不会带人，要么你自己累死，要么累死企业； 不懂管理，不会管理，要么你自己死掉，要么企业死掉。 本专辑引经据典，结合诸多国内外先进管理案例，深度剖析其成败根源，并从其中总结、提炼真正适合中小企业做大、做强的“黄金法则”。 林本冬老师，中国著名管理导师、团队训练实战培训专家，著有畅销书《带团队-让别人心甘情愿追随你的秘诀》，关注weixin：linbendong1234.了解并接收更多管理智慧与管理技巧。

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超负荷的、快节奏的工作和生活，各种复杂的人际关系，婚姻家庭情感问题……，每个人都面临来自各方面的压力。压力已经成为现代生活的一部分，忙碌的都市人常常像停不下的陀螺一样旋转。如何平衡工作与生活？这是现代职场人士面临的共同话题，好像工作与生活是两个势不两立的敌人。 通过本课程希望帮助大家了解什么是工作与生活的平衡，怎么样走出平衡的理解误区，如何平衡工作与生活。

作为一名大学生初涉职场，长期的学生定位，学生气息，毫无担忧的家庭经济供给，往往造成了工作目标不明确，对企业的认识不清晰，给企业的发展造成不利的影响。还有些工作几年后，依旧懵懂，处于公司的边缘状态，活得浑浑噩噩。作为一个职场小白，我们应该如何突破自己的认知，成为一个更有可塑性的人

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本课程一共20节，分为了四个模块，第一个模块来说明如何选择学习内容和通过其它方式获取更多知识；第二个模块来介绍一些高效的学习方法，找到适合自己的学习方法；第三个模块介绍一些学习技巧，提高理解力和记忆力，让学习更有效率；第四个模块是关于学习中如何做计划，安排时间和保持注意力的，让学习能够坚持下去。

九型人格起源于东方，上个世纪70年代兴盛于美国，成为跨国公司和美国FBI人际沟通的重要工具。2000年以后，九型人格风靡中国大陆，成为国内最好的性格类型课程之一。国内九型人格的蓬勃发展很大程度上归功于九型人格鼻祖海伦·帕尔默及其弟子的大力推广。作者：[美]海伦·帕尔默 演播：维斯

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