第十二讲：提升餐厅营业额的16个秘密

中国不缺解决单一问题的人，但是缺少系统解决问题的人。实际上做企业，我们很难通过一个单一领域的知识去解决所有问题，企业经营是一门系统工程，尤其是做为企业管理层，企业的经营者，你不仅需要具备发现问题的能力，判断问题的能力，更重要的是，你还要用对方法，知道什么样的问题，用什么系统工具去解决。或许听到这里，你会突然意识到，系统学习的重要性，但实际上绝大多数人，同时学习营销，策划，管理，财务，会非常吃力，主要一点在于知识量太大，概念和公式繁多。再加上厚厚的一摞书，这导致很多人都半途而废。而也正因为如此，我才下定决心，开设这门课程把四门知识合并在一起，实际上，我的初衷很简单，就是把MBA企业经营中，有用、实用的部分，讲给你听。为了保证朋友们听得懂，还能用的上。我们课程全篇采用案例化教学，方便大家记忆和理解，并且，我们把每个部分的知识点和概念，全部口语化，有助于大家的理解，为了大家能够快速的进入学习状态，并对课程内容有一个快速的认知，接下来，请大家先收听我的试听课，进入到学习的状态，这里我希望每一位管理者，经营者都应该掌握这些系统、知识、和技巧，通过学习，帮助你和你的公司走向成功。

"本书是帮助企业创建数字化时代的营销原则和实践方法，重新设计营销结构、流程和文化，以适应当今多变环境的实用指南。 通过大规模应用敏捷原则、克服固有思维方式和文化挑战，企业可以提高效率、缩短响应时间，从而改变现有营销模式。本书还探讨了如何增强高绩效营销团队的能力，以及如何开发和推动敏捷活动和内容。书中提供了大量技巧和工具，分享了来自戴尔、百事可乐等知名公司的实践案例，给出了循序渐进的敏捷营销转型蓝图，助力企业创建有效且精简的营销体系，保持在千变万化的市场环境中立于不败之地的优势。"

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从零开始，掌握玩转信用卡全链条： 征信、办卡、用卡、养卡、玩卡、实战

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销售既是一份充满挑战的工作，更是一项伟大而光荣的事业！ •茫茫人海，你要寻找的精准客户在哪里？ •面对不同客户，你该用怎样的技巧策略？ •忙前忙后，你为何迟迟无法和客户签约？ •付出很多努力，你的业绩为什么依旧毫无突破…… 因为你没有正确掌握销售冠军的销售规律，缺乏一击即中的销售智慧和谋略！ 作者贺学友在本书中精炼整理其在阿里巴巴多年卓有成效的销售从业经验，总结归纳技巧策略、理论方法，围绕销售员职业成长中的主要困惑和应对之道，从销售员自身素质、客户和决策者分析、销售和谈判技巧、签单成交、目标分解等方面，深入浅出地阐述成为销售冠军必备的实战能力和素质，助你超额完成销售目标，从普通销售员中脱颖而出，进阶为销售冠军。

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本书将全面解析中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系3.0版本与之前使用的2.0版本的区别，并将评价体系中所涉及的考核指标，从检查方式、指标体系变化、重点关注等方面对每个考核指标进行解读，本书作为各金融机构开展示范单位创建的参考资料，有助于营业网点提高硬件标准化水平、同时也可进一步规范员工服务行为，提升网点服务水平。

我做了近10年的企业培训，这些年，走了很多地方，去过很多企业，在这个经济环境比较复杂的时期，真心的希望企业可以活得长久些。希望中国未来能诞生更多的百年企业。      于是，我就开始整理近百年来，中西方优秀企业的经营史，希望能给更多人一些借鉴。        如，高盛在二战期间连续亏损8年，他的一个合伙人说，高盛未来一定会比现在更好，因为没什么比现在更糟了。       所以无论您和您的企业在什么样的境遇，其实都是为了能让自己变得更好。       如，沃尔玛为什么可以花那么多钱去发射卫星，是因为他的创始人在二战期间从过军，他是美国情报局的，这种职业的敏感，造成他对信息的关注是超越任何企业家的。      一个人的知识结构，一个人的职业经历，一个人的生活态度，将觉得了一人会如何思考和解决问题。 ........... 为了让课程更具有实用性，我将从七个维度来解读这些优秀企业的经营史。 1.企业创立的历史背景及企业家的成长环境； 2.企业所在的产业及商业模式； 3.企业管理模式及组织结构； 4.企业的成本管理模式； 5.企业的核心团队及薪酬模式； 6.企业的产品特点及竞争能力； 7.企业的资本及财务数据。

财务工作是不断学习的过程，财务人员必须随着经营模式、经济环境、政策法规的变化而精进自己。 作为国家资深会计师，作者善于运用通俗易懂的场景式语言，将专业性极强的财务知识转化为连财务新人都能很快读懂的形象化表达。本书分为8大模块：基础技能、财务报告、数据分析、财务预测、财务决策、财务管理、内部控制和预算管理，系统讲解财务管理工作流程，为财务工作的每个细节都提供了可参照的执行建议，以期帮助财务人员掌握财务管理技能，从财务小白快速晋升为财务高手。