试听03 以客户的需求为工作目标

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幽默沟通学:零距离制胜社交法宝
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幽默是一座桥梁,是沟通人心的桥梁。幽默者最有人情味,幽默者价值百万。与幽默者相处,每个人都会感到陕乐。谁都希望和幽默的人起工作。我们愿意为具有幽默感的人做事,女人喜欢选择天性诙谐幽默的男人做丈夫,学生渴望老师把枯燥的学问讲得妙趣横生。
微表情心理学:看人准到骨子里
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1.微表情不是伪科学 微表情是人类试图压抑或隐藏真实情感时泄露的非常短暂的、不能自主控制的面部表情。你的面部表情告诉对方你心里的感受,而身体上的动作则显示你的感受有多强。 2.微表情有什么用 人的沟通方式有两种,一种是言语的沟通,比如面对面的谈话,发信息等;另一种是非言语的沟通,主要通过人的表情、姿态、语气语调等进行。有人做过统计,在人与人的沟通交流中,表情的作用占了55%。可见表情对于我们表达自身情感信息的对非言语性行为是非常重要的,可视为人类心理活动的晴雨表。 3.你的身体会说话 你脑子里想的什么并不重要。别人无法看到你脑子里的想法。对他们来说,你表现出来的就是你所想的。 4.读人识心准到骨子里 你想知道别人真正的想法吗?你想瞬间获取别人信任,好感吗?你想知道别人究竟是否在撒谎吗?任何人都无法保守他内心的秘密,即使他的嘴巴保持沉默,但他的指尖却喋喋不休,甚至他的每一个毛孔都会背叛他。从脸部到脚趾,从语言到身姿,从表面到内心,让你读懂人心,看懂人性。
做人要有心机做事要有心计
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本书综合了古人今人做人做事的精华,立足现实,取材于我们熟悉的事例,告诉读者做人,做事必备的生活哲学
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