621期



首先处理车主徐先生的捷途X90水温异常问题。徐先生的车辆购车两年多行驶三万三千公里,市区行驶正常,夏季高速开空调会出现水温过高、防冻液泄漏的问题,多次到南通通瑞4S店维修都未能解决,4S店提出置换新车方案要求车主补五万元差价,徐先生无法接受,坚持要求维修。直播团队给出排查方向,要求4S店检查水管循环是否堵塞、电子风扇是否反转,约定车主次日到店进一步处理维修问题,同时说明车辆试车撞车的责任划分,认可4S店给出的补偿方案。
其次处理车主郭先生的比亚迪秦L DM-i锁功率问题。郭先生的2024款120公里卓越型比亚迪秦,EV模式下电机最高输出功率仅89千瓦,而官方标注的电动机最大功率为160千瓦,沧州陆迪4S店技术主管称店内同款车型测试结果一致,均为80多千瓦。直播团队针对该问题联系比亚迪客服及门店,提出若所有同款车型均存在功率被锁的情况,则属于虚假宣传欺诈销售,连线律师确认,在无国家强制规范要求的前提下,厂家未经消费者同意远程锁功率,属于欺诈销售,按照法律规定退一赔三。直播团队面向全国征集同款问题车主,将收集信息提交中国汽车质量网上报相关监管部门。
最后处理粉丝黎先生的大众帕萨特故障问题。黎先生的2025款大众帕萨特购车后频繁出现各类故障灯,包括驾驶辅助系统受限、成员保护预防系统受限等,4S店先后进行系统升级、更换摄像头仍未解决,称是外界环境干扰导致,不对问题做进一步处理。直播团队联系上汽大众南京天众店的服务经理,要求对接厂家工程师彻底排查解决问题。直播过程中穿插介绍带货商品,同时说明十级以上粉丝可插队优先处理车辆问题,要求投诉需在董车地实名认证填表、在中国汽车质量网发起投诉。



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