621期



这是汽车维权栏目《董车力邦邦》的直播内容,节目由胡小苏主持,联合中国汽车质量网等平台,邀请律师、机师为车主解决汽车售后问题,本期共处理多起汽车投诉,帮车主协调维权。
处理宝马325i二次喷漆投诉,车主购买的新车被检测出原厂二次喷漆未告知,厂家仅回应符合标准未给出解决方案,栏目要求厂家在下周三前给出合理说法,否则将公开跟进。处理东风纳米01车身生锈投诉,车主提车不到两年车身车门大面积生锈,经协调,4S店给出更换车门、免费维修、赠送五万积分、维修位置终身质保的方案,车主表示接受,待维修完成后销案。
处理长安CS75 PLUS电池包异响投诉,车主购车后车辆电池包附近存在异常异响,4S店仅能通过加垫片减小声音无法根治,栏目要求厂家尽快给出解决方案,下周三未给出有效方案将公开跟进。处理凯迪拉克XT4发动机问题投诉,车主停车熄火后引擎舱异常运行,厂家已给出代步补助+四次保养补偿,车主希望争取到六次保养,栏目协助车主向厂家反馈诉求。
处理奥迪A6L刹车抖动投诉,车主车辆高速刹车时刹车盘变形抖动,4S店称没有光盘服务,也无法为车主免费更换刹车盘,栏目要求4S店重新向厂家申请免费更换刹车盘,将持续跟进问题处理。处理雷克萨斯ES延保退费投诉,车主申请退还延保费,商家已经同意退费并要求车主提交资料走流程,多日未给出回复,栏目要求商家尽快处理,后续跟进。处理宝马X1车钥匙故障投诉,车主卡片钥匙频繁故障无法开门,要求更换普通遥控钥匙并补偿检测产生的交通费,栏目协调4S店尽快检测处理问题。
最后处理新的小鹏M03车窗故障投诉,车主车窗无法下降已经四次进店维修,后续将核对故障信息跟进处理。



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