
2022年度中国汽车产品质量表现研究
中国汽车产品质量表现研究(AQR)是凯睿赛驰咨询于2019年启动的年度研究项目。项目始终坚持问题导向,把消费者关切放在首位,以负面表现表征受访者对车辆全部质量问题的看法,以质量体验表征受访者对车辆使用过程中的性能表现是否符合车主最初的购买需求。负面表现=问题数×抱怨度;得分与质量表现负相关。质量体验通过将各性能的售前关注度和使用满意度进行结合;得分与消费者预期正相关。单车型研究,围绕产品质量、售前关注度、使用满意度进行。
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7期





文章围绕经销商服务运营力的升级和售后产品营销策略展开讨论。当前汽车行业的价格战正在挤压整体利润,导致超过55%的经销商对全年盈利状况不乐观。为了提高售后盈利能力,文章提出了重构品类定位、设计引流产品、打造促销产品和设计套餐产品等方面的建议。这些策略旨在吸引用户进店购买,并通过优质的产品和服务提升用户体验感和满意度,从而实现增加售后盈利能力的目标。



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