2.1 承担情绪：如何高效安抚反对情绪

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"世界上大约有一半的人认为自己是内向的人，但许多公司仍停留在传统的以外向者为中心的工作文化中，这种文化奖励那些公开发言、性格外向的人，这最终会阻碍内向者做出贡献并充分发挥他们的才能和潜力，这可能会对公司的利润产生重大影响。 “内向者的捍卫者”康维勒首先提供了一个评估公司对内向者友好程度的测验，然后通过一种包容性的视角来审视公司中的各个方面，书中从招聘、培训、领导、沟通、会议、设计工作场所等方面来教导人们如何营造一个对内向者友好的职场环境，每一章都有具体的实施方案和细致的步骤，以帮助管理者发挥内向者的潜能。"

人人都能成为演讲高手

中国式家庭必备的24堂超级收纳课，还你干净清爽的精致生活。归纳1w+中国家庭整理案例，提出独特“中国式收纳”观念，被《环球时报》《中国新闻周刊》30多家媒体争相报道，24个整理实战场景，赠送16个收纳工具实操音频，从居家收纳到人生整理，拿回你的生活主动权！

这本书从多个角度介绍了提升销售技能的方法。研究得出，薪水最高的销售人员很容易与潜在客户和顾客建立友好的关系。他们与客户快速建立融洽的关系，并在销售过程中建立高度信任。 实际上，个性因素可能占销售成功的80％或更多。人际效率比其他任何因素都更重要的是基于销售人员的自我形象和自尊。自尊与销售成功之间似乎存在直接关系。书中讲述了道理：您越喜欢自己，您的工作就会越好；您做得越好，就越认可自己。您越成功，就越觉得自己是“赢家”。您越喜欢这种获胜的感觉，您的工作就越努力，您接触的人就越多，您获得的销售业绩就越好。成功和个人力量不断地螺旋式上升，从而将您推向领域顶峰。

24节课，带你领会声音的运用与发声的诀窍，教你如何改变、修正自己的声音。 人声无处不在，初遇陌生人的第一印象，除了外表，就是声音与谈吐。几乎没人反对，好听的声音，可以在任何对话情景占尽优势。悦耳的声音足以让人“一听钟情”。我们常见教人打扮穿着的课，却很少见教人“好好发声“的课，你的声音有帮你加分吗？你的声音表情有影响力吗？ 生活中，你的声音常常比思想更重要。很多人懂得打扮，懂得穿衣，懂得用香水，懂得学习礼仪，却不懂得善用声音。而洞悉声音的秘密进而掌握自己的声音就可以更有利于人际沟通，让您充满自信，增加个人魅力，把握更多的成功机会！ 我们常看到教人打扮穿着的课，却很少见教人“好好发声”的课。 声音是我们的第二张脸，我将以多年的经验，归类为24节课，传授大家“私房心法”——帮助你领会声音的运用与发声的诀窍，教你如何改变、修正自己的声音。 衷心希望所有想要调整和练出好声音的人，都能通过课程进行系统学习，认清自己的声音定位，所处情境，练就最动听的好声音。

在一段和谐的婚姻关系中，男人需要的是尊重，而女人需要的是爱。“他到底爱我吗？”这个亘古不变的问题总是萦绕在每位女性的心间，爱情既充满了炙热的甜蜜，也充斥着失望的“毁灭”。关于婚姻，关于另一半，问问自己： 你要的究竟是对错，还是幸福？ 本课程主要讲述了在面对需要“斗智斗勇”来经营的婚姻时，夫妻双方应该如何应对婚姻中存在的各种问题，例如婆媳关系的问题、婚姻关系中出现疲态，怎么做才能“不忘初心”？以及来自双方原生家庭在管教孩子上的歧异、冲突和干扰等。通过18节课时的讲解，为大家提供了非常实用的建议，任何一段婚姻都需要倾注心力去维护，没有人例外！

作者是日本人寿保险业业绩第一的保险销售员，他以自身的经历，分析了作为一名“卖保险的”，如何应对客户的拒绝、误解、歧视，以及遇到瓶颈时如何通过转换思维方式，让人生发生质的改变。保险销售员不仅是卖保险产品本身，更应该做有温度的保险销售员，这已成为一种新趋势。在本书中你将学到：什么是真正的保险销售员；怎么找到与客户沟通的突破口；如何挖掘客户的需求，消除他们的顾虑，打一场完美的心理战；怎么帮助客户积累财富……通过对本书的学习，即使你是零基础的销售员也能逐步精通业务。

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