
成功者的道与术:沟通金字塔,赢家通吃法
★职场社会立身之本,治人理事生活之道★
■■■ 主讲姜维:总裁,教授,官员,著名管理专家,战略、投资和创业顾问,职业董事,经典书《沟通金字塔》《魅力金字塔》《管理沟通》《学会回答》《完美沟通1、2》作者。
■■■ 作为“姜维读书”公众服务号(jwbooks)创办者,他正带领一批一流领导、高管、专家、教授亲自分享原创的、接地气的、中西融合的经验和智慧,让您【一刻钟 悟一点 惠一生】【一刻钟 学一招 用一生】……
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在与不同层级员工的沟通中,作者强调保持平等心的重要性。通过深入一线员工沟通,获取顾客需求模糊性、销售引导重要性等市场一手信息,并借助聚餐等方式强化员工关系,推动品牌主动推荐。销售提成在同价位品牌间差异较小,销售顾问的主观意愿直接影响品牌选择,因此提升员工服务水准和沟通技巧尤为关键。
中层管理人员作为资源分配的核心角色,掌握奖金、指标等资源调配权。作者指出,与经销商团队的店铺经理和区域经理建立联系,是争取业绩支持、优化销售布局的关键环节。此外,通过平等对话向高层传递品牌信心,能有效获取资源支持,尤其在与民营企业背景的高层沟通时,需匹配其务实风格。
经销商和商场业主的长期合作直接影响品牌经营。争取商场广告资源、优化店铺位置与租金谈判,是维护品牌形象的重要途径。品牌口碑经营需长期积累服务质量、员工专业度等无形资产,中小经销商会通过行业小圈子评估品牌表现,因此品牌服务水准提升和口碑管理不容忽视。


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