良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。批评、指责、生气、隐忍等方式并不能真正解决沟通问题,反而可能会加剧问题。这不是一本传授沟通技巧的手册,全书围绕着认识自己和理解他人两方面展开。与其说是“非暴力沟通”,不如说是“爱的理解”,因为这本书更多地让我们发现自己,理解他人,体会心中的爱。
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