你的直播用语可能正被监控！市场监管部门已出手，这些“极限词”千万别再用

树洞低语2025-12-13

你是否曾在直播时用过“全网最低价”“绝对有效”“100%安全”这样的说法？一位网络主播就因在直播中使用这类极限用语，被市场监管部门立案调查。这并非个例——随着市场监管直播检查力度不断加强，无论直播间观众数量多少，只要违规就会面临处罚。今天我们就来拆解直播用语的红线规则，这里面涉及广告法极限用语界定的知识，并提供一套包含直播安全表达技巧的安全表达方案，同时结合一些直播虚假宣传案例来深入剖析。

一、为什么直播用语会被严管？（专业监管逻辑）

市场监管部门对直播用语的监管，本质上是对《广告法》中禁止“虚假宣传”条款的落地执行。所谓极限用语，即任何绝对化、无法验证或夸大效果的表述，例如：

功效承诺类：“彻底根治”“永不复发”
价格对比类：“史上最低”“全网独家”
质量保证类：“零风险”“100%安全”

这些用语之所以被禁止，是因为它们剥夺了消费者的判断空间，且往往缺乏事实依据。监管机构通过音频抓取技术和人工巡检结合的方式，对直播内容进行实时监测——这意味着即使只有几十人观看的小型直播间，同样可能被锁定查处。

二、这些行业已成监管重点（案例解析）

保健品与食品直播
例如某主播推广山药粉条时强调“适合三高人群”，必须同时说明“不能替代药物治疗”。若声称“健康零添加”，需提供检测报告支撑。这就是一个典型的直播虚假宣传案例，主播的表述如果不符合规定就可能误导消费者。
旅游服务推广
介绍云南旅游团时，若使用“最豪华住宿”“完全无购物”等表述，需对应合同条款明确标注。曾有机构因实际住宿标准未达宣传级别被处罚。
白酒销售场景
类似红高粱酒宣传中“醇香不上头”的表述，需补充具体酒精度数和酿造工艺说明。直接宣称“保健功效”则涉嫌违法。

三、安全表达四步法（可操作方案）

这里为大家介绍直播安全表达技巧，具体如下：

数据替代绝对词
❌错误：“我们的粉条最健康”
✅正确：“经检测，本品膳食纤维含量达每100克5.2克”（需备好检测报告）
比较级替代最高级
❌错误：“全网价格最低”
✅正确：“较市场同规格产品均价低15%”（需提供30天内比价证据）
场景化替代承诺
❌错误：“彻底解决胃酸问题”
✅正确：“许多用户反馈配合饮食调整后，胃部不适得到缓解”
免责声明前置
所有效果类描述后应附加：“个体效果可能存在差异，请以实际体验为准”

四、遇到调查如何应对？（危机处理指南）

若已收到市场监管部门通知，按此流程处理：

立即暂停直播
避免在调查期间产生新的违规内容。
提取直播录像
通过平台后台导出原始视频（非剪辑版），作为行为依据分析。
配合材料提交
针对被质疑的用语，准备相应证明材料：
价格对比类：提供同期其他平台售价截图
功效类：准备实验室报告或用户反馈统计
质量类：整理质检证书
争取减轻处罚
主动说明整改措施，例如：“已组织全员学习《广告法》第XX条，并建立双人审核机制”

五、小微直播间的特殊保护策略

即使观众数量少，也应建立基础风控体系：

开播前清单核对
制作直播违禁词清单贴于镜头前，包含但不限于：最、第一、绝对、彻底、永不
实时音频监测
使用免费工具如“讯飞听见”实时转存文字，自动标红疑似违规词
观众见证替代自夸
多引导用户分享体验，例如：“欢迎买过的朋友在评论区说说实际效果”

无论你是带货主播还是企业自播，用语安全已成为生存必修课。记住：监管不看流量看合规，真正的信任来自于真实可靠的表达。下次直播前，不妨用本文的清单再做一次排查。

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