
关键对话高效能沟通
第一个原则是明确自己的对话目的,即我希望通过对话达到什么目标。第二个原则是在对话过程中始终注意维护安全感,即让对方毫无心理压力地和你展开沟通
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在解决问题或询问他人的请求前,为他人的充分表达创造条件。倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件。如果急于了解对方的请求或表达自己,就会妨碍这个过程。通过理解、反馈和持续关注,可以帮助对方充分表达相关感受和需要,并加深与对方的联系。


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